Esta questão foi encontrada na prova para o cargo Analista de Correios - Especialidade Administrador, do concurso público da ECT (Correios), realizado em maio de 2011, pelo Cespe/UnB. Identificar quais são as corretas (C) e quais são as erradas (E).
(Cespe/UnB-2011) - Prova Administrador, questão 61 a 64
A respeito de reengenharia, qualidade e produtividade nas organizações, julgue os itens que se seguem.
(61) A mudança de uma estrutura vertical para uma estrutura horizontal embasada em equipes, que visa aperfeiçoar o desempenho dos processos e minimizar a centralização de decisões, é exemplo de reengenharia organizacional.
(62) O processo de reengenharia organizacional resulta em mudanças internas, de baixo para cima, nas estruturas organizacionais.
(63) As ações de qualidade desenvolvidas com o intuito de assegurar a satisfação dos clientes devem-se limitar aos processos problemáticos das organizações.
(64) O PDCA é uma ferramenta de qualidade que representa um conjunto de ações de melhoria contínua nos processos organizacionais.
(62) O processo de reengenharia organizacional resulta em mudanças internas, de baixo para cima, nas estruturas organizacionais.
(63) As ações de qualidade desenvolvidas com o intuito de assegurar a satisfação dos clientes devem-se limitar aos processos problemáticos das organizações.
(64) O PDCA é uma ferramenta de qualidade que representa um conjunto de ações de melhoria contínua nos processos organizacionais.
Um comentário:
A solução é:
61: C
62: E
63: E
64: C
Postar um comentário