Os tipos de profissionais que o mercado precisa

Mas quais os tipos de profissionais que o mercado de trabalho está necessitando?

* Eugênio Sales Queiroz

Com o passar dos anos sabemos que o mercado de trabalho torna-se cada vez mais exigente ou mesmo cruel na qualificação dos profissionais.

A globalização estar mudando as regras o tempo todo, as exigências só vem aumentando nas últimas duas décadas e o profissional que não investir nas suas qualificações na certa vai ser ultrapassado rapidamente.

Mas quais os tipos de profissionais que o mercado de trabalho está necessitando?

1. O profissional flexível: pois com as constantes mudanças as pessoas precisam ter bom senso e boa vontade para adaptar-se rapidamente.

2. O profissional determinado: quem tem medo de perder o jogo, não pode entrar em campo. O profissional determinado é aquele que sabe que precisa jogar para ganhar mesmo as condições não sendo as mais propícias.

3. O profissional focado e generalista: focado para saber qual o seu ponto forte de atuação e generalista porque precisa atuar em diversas frentes de comandos.

4. O profissional bem informado: jamais na história da humanidade a informação foi tão importante para se avançar na carreira profissional. Informação nos tempos de hoje é Poder.

5. O profissional controlado emocionalmente: com as exigências de um mundo globalizado, quanto maior for o controle emocional do indivíduo maior a chance de sucesso.

6. O profissional atuante: porque ninguém suporta mais aquele tipo de profissional que espera as condições “favoráveis” para agir, isso porque, as condições nunca são totalmente favoráveis para que a pessoa possa agir. Ser atuante é estar disposto sempre para tomar medidas necessárias para que um problema seja resolvido rapidamente.

7. O profissional caráter: pois qualquer vacilo poderá colocar em risco a imagem da pessoa perante a sociedade. Honestidade ainda é um diferencial cobrado nos tempos de hoje.

Essas são apenas algumas características importantes que todo profissional precisa desenvolver ou aprimorar para que o tão desejado sucesso possa ser uma constante em sua vida.

Releia o texto e veja quais as características acima você precisa desenvolver melhor em sua carreira.

Sucesso e avante sempre.

* Escritor, consultor e palestrante nas áreas de vendas, excelência profissional, motivação e liderança. Contato: www.eugeniosales.com.br.

Fatores que influenciam o comportamento de compra (estudo 4 de 4)

Para fechar o nosso estudo sobre fatores que influenciam o comportamento de compra, trataremos agora dos fatores psicológicos.

Kotler e Keller destacam quatro fatores psicológicos que contribuem para estimular o consumidor à compra: motivação, percepção, aprendizagem e memória.

Sobre a motivação, podemos considerá-la como um estado de necessidade ao ponto de levar uma pessoa a agir em busca de sua satisfação. Freud, Maslow e Herzberg foram são vistos como homens que estudaram a motivação humana, de maneira que seus estudos contribuem para uma melhor compreensão sobre este assunto.

Sucintamente, Freud nos apresenta que a motivação possui abrangência a ponto de que ninguém chega a entender por completo suas próprias motivações, que as forças psicológicas que formam o comportamento dos indivíduos são basicamente inconscientes. Já Maslow apresenta cinco necessidades humanas (fisiológicas, de segurança, sociais, de estima e de auto-realização) em uma pirâmide, de maneira que, normalmente, o nível mais elevado (auto-realização), é realizado quando o nível hierarquicamente menor estiver sido satisfeito. Herzberg postulou a Teoria dois Dois Fatores, que apresenta os insatisfatores (que causam insatisfação) e os satifatores (que causam satisfação). Os fatores insatisfacientes são conhecidos como higiênicos, enquanto os satifacientes como motivacionais. Kotler e Keller (2006, p. 184) afirmam que "A ausência de insatisfatores não basta; os satisfatores devem estar claramente presentes para motivar uma compra. Por exemplo, um computador que não tem garanti implica um insatisfator. Contudo, a garantia não funciona como um satisfator ou motivador de compra porque não é uma fonte de inspiração intrínseca. A facilidade de uso seria um satisfator."

Essas teorias detalhadas acima, são mais abrangentes, porém, como aqui o foco não é o estudo dessas teorias, tratamos estas de maneira resumida.


O outro fator psicológico, a percepção, pode ser compreendida quando identificamos que alguém selecionou, organizou e interpretou informações sobre um produto ou serviço, de maneira que essas informações tragam um significado. Ter um cliente motivado para compra é bom, pois significa que o mesmo está mais proprício a realizar a compra.

A aprendizagem é o outro fator psicológico a ser analisado. Os teóricos da aprendizagem acreditam que ela nasce da interação entre impulsos, estímulos, sinais, respostas e esforços. Se você adquiriu uma peça roupa com a marca "Alfa", e ficou satisfeito. É provável que, para uma posterior compra de uma segunda peça de roupa, você vá procurar pela marca "Alfa".

A memória é um importante item dentro de estudos acerca dos fatores psicológicos, pois é nela que o consumidor guardará informações sobre seu produto ou serviço, é através dela que a sua marca será lembrada. Criar canais que conectem os clientes com o que você tem a oferecer é uma boa estratégia, fazendo uso de linguagem vergal, sons, imagens etc, são boas estratégias para que seu cliente lembre de sua marca, quem sabe até para a memória de longo prazo.

Uma pesquisa e entendimento sobre todos os quatro fatores que influenciam o comportamento de compra, serve como subsídio para o gestor que trabalha com marketing, podendo esta pesquisa fornecer informações importantes de como cativar e atender cada vez melhor o cliente.

O que consultei:KOTLER, Philip & KELLER, Kevin Lane. Administração de Marketing: A bíblia do marketing. 12. ed., São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2006.

Crédito das imagens: Maciek PELC, Sxc.hu

Fatores que influenciam o comportamento de compra (estudo 3 de 4)

Continuando nosso estudo sobre fatores que influenciam o comportamento de compra, estudaremos agora o terceiro fator: o pessoal.

Os fatores pessoais impactam o comportamento de compra do consumidor, podendo receber influências através de características como idade e estágio no ciclo de vida; ocupação e circunstâncias econômicas; personalidade e auto-imagem, além de estilos de vida e valores.

Idade e estágio no ciclo de vida:
Os padrões de consumo, ao logo dos anos, têm passado por transformações que afetam grupos sociais, famílias e também as pessoas. Os padrões mudam, a vida muda, as pessoas mudam, podendo assumir preferências diferentes ao logo de sua vida. Opções por vestuários, móveis, alimentos, serviços, entre outras coisas, mudam de acordo com a idade das pessoas. Além da idade, o estilo de vida e sexo dos integrantes de uma família podem também influenciar no comportamento de compra, além do fato de que as famílias também têm passado por mudanças, estando cada vez mais fragmentadas.

Ocupação e circunstâncias econômicas
É importante para quem trabalha com marketing, que tente identificar os chamados grupos de ocupação. Por exemplo: uma mulher que trabalhe como empregada doméstica pode apresentar um padrão de consumo de alimentação em restaurante popular, marmitarias etc. Um gerente-geral de um banco já possui um padrão de consumo mais sofisticado, como restaurantes em shoppings, restaurantes internacionais etc. A escolha desses produtos são condicionadas, entre outras variáveis, pelas circunstâncias econômicas, como a renda e nível de estabilidade financeira. Nessa ótica, os profissionais de marketing podem propor à empresa, a especialização em produtos ou serviços projetados para diferentes perfis/classes financeiras.

Personalidade e auto-imagem:
Cada pessoa é dotada de personalidade, trazendo consigo traços psicológicos que a diferenciam de outras. É através da personalidade pode-se fazer uma análise das escolhas dos consumidores. Normalmente, as pessoas buscam produtos ou serviços que possuam afinidade com a sua personalidade. As marcas também possuem personalidade e podemos constatar isso na na obra de Kotler e Keller (2006), que define personalidade de marca como a combinação específica de características humanas que podem ser atribuídas a uma marca em particular. Se você já vende algum produto específico ou, digamos direcionado, conhecer a personalidade de seus clientes pode melhorar ainda mais suas vendas, se passar a dispuser produtos ou serviços que combinem mais com o seu público consumidor.

Estilo de vida e valores:
O estilo de vida de uma pessoa pode ser entendido através de observação de suas atividades, interesses e opinião. Mesmo pertencendo à mesma classe social, pessoas podem ter estilos de vida diferentes. Esses estilos são moldados por fatores como restrição monetária ou restrição de tempo dos consumidores, segundo Kotler e Keller. Cabe aos profissionais de marketing buscar as tendências de estilo de vida dos consumidores. Um fato que já é visível, principalmente em zonas urbanas, são pessoas com múltiplas tarefas concomitante, onde muitas vezes o tempo é mais valorizado que o dinheiro. São pessoas que possuem uma rotina dinâmica. Acabam optando por comidas rápidas, realização de serviços através da internet. Ao mesmo tempo, muitos têm buscado cuidar da saúde física e mental, acrescentando academias, clínicas, cursos de artes à sua rotina. As pessoas possuem crenças que embasam o seu comportamento de compra. Eis uma oportunidade para as empresas: atrair consumidores com base nos valores que eles acreditam. Dispor de produtos ou serviços condizentes com o estilo, anseio e crença de seu consumidor.

O que consultei:KOTLER, Philip & KELLER, Kevin Lane. Administração de Marketing: A bíblia do marketing. 12. ed., São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2006.
Crédito da imagem: Charles Thompson/Sxc.hu

Fatores que influenciam o comportamento de compra (estudo 2 de 4)

Dando continuidade ao nosso estudo sobre fatores que influenciam o comportamento de compra, vamos ao segundo deles: os fatores sociais.

Como estamos realizando esse estudo com base no Livro Administração de Marketing, de Kotler e Keller, vemos que os fatores sociais são compostos grupos de referência, família, papéis sociais e status.

Os grupos de referência podem exercer influência direta ou indireta sobre um indivíduo. Esse grupos pode ser primários (como família, colegas de trabalho, vizinho etc) ou secundário (como grupos religiosos, associações etc). Fabricantes de produtos e fornecedores de serviços devem identificar, além dos próprios grupos, líderes de grupos de referências, pois esses últimos, normalmente, possuem influência sobre os demais do grupo.

A família tem ganhado espaço para estudos quando tratamos de influência sobre o indivíduo. Kotler e Keller (2006) dizem que "Os membros da família constituem o grupo de referência primário mais influente." Além dessa premissa, é interessante uma atenção voltada para os chefes de família, normalmente os pais ou as mães, depedendo de características sociais, culturais e geográficas.

Os papéis e status também constituem um dos elementos que fazem parte dos fatores sociais. Interpretado como um ser social, o homem convive direta ou indiretamente com grupos. Através das atividades que um indivíduo desempenha dentro de um grupo (papel) e da posição influência em um grupo (status), podemos identificar a posição de uma pessoa dentro de um grupo.

Em suma, pesquisar sobre com quem as pessoas convivem, como elas influenciam e por quem são influenciadas, e ainda que nível de representatividade elas assumem dentro das estratificações sociais, facilita o trabalho do administrador de marketing diante da análise dos fatores sociais que influenciam o comportamento de compra.

O que consultei:
KOTLER, Philip & KELLER, Kevin Lane. Administração de Marketing: A bíblia do marketing. 12. ed., São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2006.

Crédito da imagem: John Manly/Sxc.hu

Fatores que influenciam o comportamento de compra (estudo 1 de 4)

O administrador de marketing, diante de sua incumbência de tentar satisfazer as necessidades e desejos de clientes, deve conhecê-los.

Para isso, é preciso estudá-los, através do campo do comportamento do consumidor, buscando entender o que se passa na cabeça daspessoas desde a fase de reconhecimento da necessidade de determinado produto, ou serviço, até a fase pós-compra.

Segundo Kotler e Keller (2006), o comportamento de compra do consumidor é influenciado por fatores culturais, sociais, pessoais e psicológicos. Nessa postagem, serão abordados os fatores culturais:

Para que melhor compreendamos como os fatores culturais influenciam o comportamento de compra, é importante que contemplemos conhecimentos sobre cultura, subcultura e classe social.

Bibliografias apontam que fatores culturais são os que mais influenciam o comportamento de compra. À medida que crescemos, nós humanos vamos nos tornando envolvidos em crenças, preferências, valores e comportamentos de familiares, amigos e demais grupos com os quais passamos lidar.

As subculturas são componentes que fornecerão identidade e especificidade dos componentes culturais. Como subculturas, podemos citar as nacionalidades, as religiões, grupos raciais, entre outras.

Como é perceptível, senão em todas, em praticamente todas as sociedades humanas, há estratificação social, que contribui para moldar as chamadas classes sociais. Essas classe apresentam distinções quanto à características como indumentária, linguagem, locais que frequentam, o que consomem etc. Além disso, as classes sociais apresentam diferenças nos perfis como nível de escolaridade, renda, ocupação. Dependendo do grupo societário a ser analisado, características podem ser mais acentuadas, principalmente onde a desigualdade social e má distribuição de renda são mais evidentes.

Nesse contexto, conhecer a influência do fator social no processo de comportamento de compra por parte do consumidor, proporcionará ao administrador de marketing um melhor entendimento para atuar profissionalmente. Instruídos de conhecimentos como estes, o profissional poderá entender melhor as preferências de consumidores e de seus clientes, adequando seus produtos e serviços às reais e específicas necessidades do seu público-alvo.

Pensando um pouco...

O que eu tenho para vender é acessível somente às classes A e B? Ou a classe C já tem condições de adquirir meu produto? É viável envolver a classe social mais baixa para o produto que disponho? Essa classe mais baixa teriam condições de adquirí-lo?

O meio de comunicação adotado em uma campanha cobrirá o pessoal das classes D e E, por exemplo? Há um veículo que, ao ser acrescentado na campanha, cobriria significativamente públicos sedentos da informação que pretende-se socializar? Respostas à indagações como estas podem ser obtidas quando passsamos a entender a importância dos fatores sociais ao analisarmos o mercado consumidor.

O que consultei:
KOTLER, Philip & KELLER, Kevin Lane. Administração de Marketing: A bíblia do marketing. 12. ed., São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2006.

Crédito da imagem: Marcilio França. Posou na foto: Dorisângela Lima, Assistente Social.

Vai um cafezinho? Cresce o consumo de café no país

O café é uma das bebidas preferidas dos brasileiros. Uma pesquisa encomendada pela Associação Brasileira da Indústria do Café (Abic), mostrou um crescimento do consumo do produto. No ano passado, 97% dos entrevistados - homens e mulheres com mais de 15 anos de idade - declararam que haviam consumido café no dia da pesquisa e também no anterior, mesmo percentual registrado em 2008. Há sete anos, esse índice era de 91%. O levantamento mostrou ainda que 85% afirmaram beber uma xícara de café todos os dias.

Com informações do Site Pequenas Empresas & Grandes Negócios.